Kundesupport

MANUAL

Ny manual er nu tilgængelig her: http://MANUAL.digitaleplaner.dk/ 

Manualen er stadig under opbygning og vil løbende blive opdateret.

Support-system

For at lette administrationen af de support-henvendelser vi modtager, og for at gøre det mere overskueligt for jer brugere, om jeres sag er løst, anvender vi et supportsystem. 

Hjemmesiden findes på denne adresse: http://SUPPORT.digitaleplaner.dk/

Formålet er, at vi i supporten modtager alle henvendelser ét sted, hvorefter vi kan fordele opgaverne imellem os. På den måde undgår vi, at henvendelser "strander" i mailbokse hos nogen der har travlt, er på ferie eller lignende. I systemet kan vi kan alle se og besvare henvendelserne.

For at bruge systemet skal I oprette jer som brugere. Derefter kan I oprette supportsager og følge deres status samt skrive supplerende oplysninger til os.

Når I fremover har brug for hjælp eller har spørgsmål til ODEUM, kan I henvende jer til os via hjemmesiden eller sende en mail til: support@eplan.zendesk.com 

Fra SUPPORT-systemet er det muligt at søge direkte vores digitale manual i højre side, se her:

 

 
 
COWI A/S
Visionsvej 53
DK-9000 Aalborg